Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• KroonIT: de eenmanszaak KroonIT, gevestigd te Hendrik Ouwejanstraat 17, 7334 DJ Apeldoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93170378.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met KroonIT een overeenkomst aangaat of een offerte ontvangt.
• Diensten: alle door KroonIT aangeboden werkzaamheden, waaronder IT-support, online support, e-mailbeveiliging (Postwachter) en spoedhulp bij digitale incidenten.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen KroonIT en Opdrachtgever tot het leveren van Diensten.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van KroonIT, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en overeenkomst

Offertes van KroonIT zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig (30) dagen, tenzij anders aangegeven. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte aanvaardt of KroonIT met de uitvoering van de Diensten begint na een opdracht van Opdrachtgever.

4. Uitvoering van de Diensten

KroonIT spant zich in om de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, betreft het een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, toegangen en medewerking die KroonIT redelijkerwijs nodig heeft tijdig en juist worden verstrekt. Vertraging of schade als gevolg van het uitblijven daarvan komt voor rekening van Opdrachtgever.

5. Tarieven en betaling

Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder verrekening of opschorting. Bij overschrijding van de betaaltermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de wet.

6. Looptijd en opzegging

Doorlopende diensten — waaronder Postwachter-monitoring en abonnementsvormen — worden aangegaan voor de overeengekomen periode en stilzwijgend verlengd met telkens dezelfde periode, tenzij één van de partijen uiterlijk één (1) maand voor afloop schriftelijk opzegt. Eenmalige opdrachten eindigen na oplevering of beëindiging van de werkzaamheden.

7. Aansprakelijkheid

KroonIT is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en gegevensverlies — is uitgesloten.

De totale aansprakelijkheid van KroonIT per gebeurtenis is beperkt tot het bedrag dat in de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever aan KroonIT is betaald voor de betreffende Dienst, met een maximum van € 5.000,-. Een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van KroonIT.

8. Overmacht

KroonIT is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe is verhinderd als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen storingen of uitval bij toeleveranciers, internet- en netwerkstoringen, cyberaanvallen, stroomuitval, en maatregelen van overheidswege.

9. Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op door KroonIT ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen, scripts, documentatie en configuraties berusten bij KroonIT, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover noodzakelijk voor het overeengekomen gebruik.

10. Geheimhouding

Partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt.

11. Verwerking van persoonsgegevens

Voor zover KroonIT in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, treedt KroonIT op als verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst. Zie verder het Privacybeleid van KroonIT.

12. Wijzigingen

KroonIT mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden vanaf de aangekondigde datum voor nieuwe Overeenkomsten en — na voorafgaande kennisgeving — voor lopende Overeenkomsten.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle Overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar KroonIT is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

14. Contactgegevens

KroonIT
Hendrik Ouwejanstraat 17
7334 DJ Apeldoorn
KvK: 93170378
E-mail: info@kroonit.com
Telefoon: +31 6 14832916